COMMERCE AU DÉTAIL
L’industrie du détail valant dans son ensemble quelque 22 trillions de dollars au plan international1 évolue rapidement. À la suite des tendances omnicanaux, les consommateurs exigent des expériences de magasinage fluides, en tout temps et en tout lieu.
Les détaillants doivent innover, être efficaces et flexibles dans toutes leurs opérations afin de répondre aux pressions constantes et de soutenir la croissance. Seuls 23 % des détaillants surveillent régulièrement le compte/l’achalandage des clients selon les indicateurs de performance (KPI)2 et 40 % des clients sont rebutés par de longues files d’attente et des délais prolongés3. Chubb peut vous aider à rehausser l’expérience client et à transformer votre environnement de commerce au détail à l’aide de solutions intelligentes. Nous possédons une expérience étendue à travailler de concert avec les commerces au détail, qu’il s’agisse de chaînes nationales à sites multiples et de pôles commerciaux jusqu’aux centres commerciaux. Nous sommes familiers avec les besoins et les exigences qui sont particuliers à un commerce au détail tels que la gestion de la freinte des stocks, l’analyse des secteurs fortement sollicités par l’entremise de CCTV, mais nous comprenons également qu’il n’existe aucun site de client qui soit pareil à un autre.
Nos solutions et services de sécurité et incendie sont spécifiquement conçus, installés et entretenus selon les exigences d’un détaillant occupé fonctionnant parfois à la fois à partir d’un site unique et de sites multiples. Nous sommes engagés à être un partenaire de confiance afin de vous permettre de vous concentrer sur votre commerce au détail.
Au fil des ans, nous avons introduit les détaillants à bon nombre de technologies de pointe, telles que des technologies sans fil, la réponse vidéo à distance (RVR), l’analyse de vidéo et la tendance croissante vers la Gestion de sécurité intégrée (ISM). Notre conception à l’interne dédiée et nos installations de mise à l’essai des équipements nous aident à demeurer à l’avant-plan de l’industrie de la sécurité.
Nous pouvons entreprendre une vérification approfondie de la sécurité de vos installations afin de nous assurer d’être au fait des risques, à la fois à l’interne et à l’externe, ainsi que de toutes les exigences particulières que pourrait avoir votre entreprise.
Il se pourrait que vous vouliez un système de sécurité qui soit très visible afin de décourager les intrusions, ou un système qui se fond bien dans votre décor. Nos systèmes CCTV peuvent servir non seulement pour protéger contre la freinte des stocks, mais ils peuvent également vous donner un aperçu du comportement et des habitudes de vos clients potentiels. Par le biais de nos analyses de données, nous pouvons vous aider à gérer le niveau d’affectation du personnel, quand les clients devraient être abordés, quand ouvrir plus de caisses, et où se situe l’endroit le plus attrayant à l’œil pour une promotion.
Nos systèmes de contrôle d’accès peuvent vous assurer que vos pièces d’entreposage sont sécurisées. Nous fournissons également des systèmes anti-intrusion ainsi que des systèmes qui se chargent à la fois de la détection et de l’alarme incendie afin de vous donner un guichet unique et complet pour satisfaire toutes vos exigences en matière de sécurité et de protection incendie. Tous nos systèmes peuvent être surveillés à distance par notre centrale de réception d’alarmes à la fine pointe de la technologie et ils peuvent être programmés afin d’initier une réponse de la police ou les pompiers.
Nous comprenons qu’en ce qui a trait à l’interaction avec le public, vous avez besoin d’avoir la certitude que les installations et les fournisseurs de service avec lesquels vous travaillez sont pleinement régis par la réglementation selon les normes pertinentes de leur industrie. Chubb travaille de pair avec les instances de réglementation de l’industrie afin de s’assurer que les normes les plus élevées sont respectées par les entreprises membres et que nos systèmes sont pleinement conformes.
1. eMarketer, “Worldwide Retail Ecommerce Sales: eMarketer’s Updated Estimates and Forecast Through 2019”, 2015.
2. Forrester Consulting, “Real-time Data Drives the Future of Retail”, 2016.
3. Deloitte, “2014 annual holiday survey”, Deloitte University Press, 2014.
Services de soutien
Nous assistons nos clients dans la conception et l’installation de systèmes, leur maintenance et leur maintenance.
Surveillance et réponse 24/7
Les centrales de surveillance centralisés Chubb peuvent surveiller vos systèmes de sécurité et de sûreté 24/7 pour initier une réponse rapide et appropriée à tout incident.
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