FAQ's - Chubb Fire & Security : CA

Nous sommes ici pour aider

La page FAQ fournit des réponses aux questions les plus fréquemment posées par nos clients

Qu’est-ce qu’une fausse alarme ?

Lorsqu’un signal d’alarme a été transmis par erreur à la station par un utilisateur valide. En cas d’activation d’une fausse alarme, veuillez contacter immédiatement le centre de surveillance des alarmes au 1-800-387-0771. Si la police a été appelée, un opérateur contactera le service de police et tentera d’annuler l’envoi.

Mon système d’alarme a perdu Réponse de la police, quand peut-on j’en redemande ? Je suis suspendu par le service de Police,que puis’je faire?

Veuillez envoyer un courriel à notre équipe à [email protected] ou appelez-nous au 1-866-516-9369.

Je viens d’emménager dans une propriété équipée d’un système d’alarme Chubb, que dois-je faire ?

Veuillez contacter notre équipe d’experience client à [email protected] ou appelez-nous au 1-800-668-2482.

Serai-je facturer de frais de service pour un technicien de service ou pour les pièces requises ?

Cela dépend du niveau de contrat de service que vous avez choisi lors de l’achat ou de location de votre système d’alarme. Pour plus d’informations, veuillez contacter notre équipe nationale d’expérience de service sur le terrain à [email protected] ou appelez 1-800-387-0771.

Que dois-je faire si je pense quitter Chubb ?

Nous avons besoin d’un préavis écrit de 30 jours pour annuler vos services. Veuillez contacter notre équipe d’experience client à[email protected] ou appelez-nous au 1-800-668-2482.

Puis-je demander des copies de mes factures ?

Pour consulter vos factures en ligne, veuillez visiter le lien suivant. Pour demander une copie de vos factures, veuillez contacter notre équipe d’experience client à [email protected] ou appelez-nous au 1-800-668-2482.

Puis-je effectuer un paiement en ligne ?

Pour effectuer un paiement en ligne, veuillez visiter le lien suivant.

Comment passer au prélèvement automatique ?

Pour configurer le prélèvement automatique, veuillez visiter le lien suivant.

Comment mettre à jour ma liste de détenteurs de clés et de responsable ainsi que les instructions a suivre a mon dossier sur reception d’alarme ?

Veuillez contacter notre équipe de maintenance de compte client à [email protected] ou appelez-nous au 1-866-516-9369.

Comment puis-je obtenir une copie de l’activité des alarmes ou des rapports d’ouverture/fermeture ?

Veuillez contacter notre équipe de maintenance de compte client à [email protected] ou appelez-nous au 1-866-516-9369.

Qui dois-je contacter si j’ai besoin de service pour mon panneau d’alarme ?

Veuillez contacter notre équipe nationale d’expérience de service sur le terrain [email protected] ou appelez-nous au 1-800-387-0771.

Qui dois-je contacter pour des demandes générales ?

Nous serions heureux de vous aider avec vos demandes à [email protected].

Comment puis-je commander des cartes d’accès ?

Veuillez contacter votre représentant commercial local, ou vous pouvez contacter notre équipe d’experience client par e-mail [email protected] ou en nous appelant au 1-800-668-2482.

Besoin d’une réponse à vos questions ?

Si vous n’avez pas trouvé les informations que vous recherchez, n’hésitez pas à contacter l’équipe Chubb pour obtenir des conseils et une assistance supplémentaires.

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Chubb, fournisseur majeur en solutions et services de sécurité incendie et sécurité électronique avec 12 000 collaborateurs, répartis dans plus de 200 agences et plus de 20 centres de télésurveillance à travers le monde, offre à ses clients un service de proximité grâce à ses équipes d’experts 24/7.

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