Services de centrale d’alarme

Traitement des alarmes

Notre centrale d’alarme examine les alarmes entrantes et détermine si les services de secours ou les personnes de contact doivent en être informés. Ceci conformément au protocole convenu avec vous. Qu’il s’agisse du signalement d’un problème technique ou d’une alarme anti-intrusion, incendie ou hold-up, nous intervenons 24 h/24, 7 j/7 et 365 j/365.

Suivi des alarmes

Dans le cadre du traitement des alarmes, nous proposons le suivi des alarmes. Au besoin, nous envoyons un surveillant sur votre site. Celui-ci contrôle l’immeuble et les environs, éteint l’alarme et s’assure que les éventuels dommages causés par une effraction sont réparés.

Vérification des alarmes

En cas d’alarme, nos opérateurs de centrale peuvent en un instant se rendre virtuellement sur votre site. Grâce aux caméras présentes, ils contrôlent la situation et déterminent s’il est nécessaire de faire appel à un gardien ou aux services de secours.

Ouverture et fermeture accompagnées

Nos opérateurs de centrale vérifient le flux vidéo lorsqu’un collègue ou vous-même souhaitez accéder au bâtiment ou le quitter. Ils surveillent la situation par le biais des caméras qui vous entourent et prennent des mesures en cas de besoin.

Vidéosurveillance

Pour assurer la sécurité de vos biens, vous pouvez faire appel à notre service de vidéosurveillance. À des moments convenus, nos opérateurs de centrale se connectent aux caméras installées chez vous et effectuent une ronde virtuelle du terrain et/ou du bâtiment. En cas de situation suspecte, ils préviennent un gardien ou les services de secours.

Prévention des hold-up

Pour les lieux présentant un risque de comportement agressif ou de hold-up, nous offrons un service de prévention des hold-up. Si la situation vous semble douteuse, il vous suffit d’appuyer sur le bouton d’assistance. L’un de nos opérateurs de centrale examine alors la situation par le biais des caméras présentes et prend des mesures en cas de besoin. Il peut par exemple avertir les personnes de contact, un gardien ou la police. En outre, il peut transmettre les images à la centrale de la police.

Téléservice

Grâce à notre Téléservice, votre entreprise est accessible 24 h/24, 7 j/7 et 365 j/365. Si vous recevez un appel en dehors de vos heures d’ouverture normales ou que vos employés sont trop occupés, nous répondons au téléphone pour vous. Ensuite, nous aidons vos clients au moyen d’un script téléphonique préalablement convenu. Tous les contacts avec les clients ont bien évidemment lieu selon vos souhaits.

Protection des personnes

Nous pouvons veiller à la sécurité de vos employés et de vous-même. Si vous vous sentez en danger, contactez notre centrale d’alarme d’une simple pression sur un bouton. Vous avez juste besoin d’une application pratique sur votre smartphone. L’opérateur de centrale peut alors écouter directement ce qui se passe et déterminer votre emplacement grâce à votre localisation GPS. L’application est équipée d’une fonction « homme à terre ». Si vous perdez connaissance, l’application le remarque et contacte notre centrale d’alarme. En cas de situation d’urgence, nous envoyons directement sur place les services de secours, un gardien ou la personne de votre choix.

Chubb visiON+

Les services ci-dessus font partie de Chubb visiON+, notre ensemble de services connectés.