SERVICES CONNECTÉS POUR VOS SYSTÈMES DE SÉCURITÉ INCENDIE
Vous avez besoin de savoir rapidement ce qui se passe sur vos installations, de plus de visibilité pour suivre vos installations, réagir face aux événements et piloter efficacement la sécurité incendie de vos sites.
Chubb Link vous permet de rester connecté à vos systèmes de sécurité incendie, à distance et en temps réel. Depuis un extranet client, sur PC ou application mobile, vous accédez aux informations essentielles de vos installations et bénéficiez, selon les services souscrits, de l’accompagnement des référents techniques Chubb.
À distance, gardez le lien avec vos installations. En temps réel, gagnez en sérénité.
Découvrez comment Chubb Link vous aide à garder le lien avec vos systèmes de sécurité incendie : suivi des événements, notifications, extranet client, demande de dépannage par QR code et accompagnement à distance par les référents techniques Chubb.
Lorsque vous gérez un ou plusieurs sites, disposer des informations sur l’état de vos systèmes de sécurité incendie est essentiel.
Chubb Link vous aide à suivre vos installations au quotidien. Vous consultez les événements, l’état de vos centrales et les informations liées aux opérations de maintenance depuis un espace Extranet dédié, accessible sur ordinateur ou smartphone.
Vous pouvez ainsi mieux comprendre votre situation, organiser vos actions et solliciter l’expertise Chubb lorsque vous en avez besoin.
Chubb Link complète vos prestations de maintenance préventive et curative pour vous accompagner dans l’exploitation de vos installations.
Certaines fonctionnalités sont accessibles selon les options souscrites et la configuration de vos installations.
Gardez une vision claire de vos installations
Vous souhaitez savoir ce qui se passe sur vos systèmes de sécurité incendie, sans devoir vous déplacer sur chaque site.
Chubb Link vous permet de consulter les informations utiles de vos installations depuis l’extranet. Vous retrouvez notamment l’historique des événements remontés par vos équipements, l’état de vos centrales et, selon les services souscrits, les données de suivi associées.
Vous gardez le lien avec vos installations, où que vous soyez.
Soyez informé des événements importants
Face à un événement, vous avez besoin d’être alerté afin de pouvoir mobiliser les bonnes ressources.
Chubb Link peut vous adresser des notifications en temps réel, depuis l’application mobile ou par SMS selon les options choisies. Vous disposez ainsi d’une information actualisée pour évaluer la situation et engager les actions nécessaires.
Vous êtes mieux informé pour agir avec discernement.
Simplifiez vos demandes de dépannage
Lorsqu’un équipement nécessite votre attention, vous devez pouvoir contacter rapidement le bon interlocuteur et transmettre les informations utiles.
Avec Chubb Link, vous pouvez scanner le QR code présent sur votre équipement pour accéder directement à votre parcours de demande de dépannage. Votre installation est identifiée et votre demande est transmise afin d’être qualifiée par un référent technique Chubb.
Le télédiagnostic et la téléassistance permettent à nos référents techniques d’analyser la situation à distance. Les informations recueillies contribuent à mieux préparer une éventuelle intervention sur site.
Vous facilitez vos démarches et bénéficiez d’un accompagnement adapté à votre situation.
Appuyez vos décisions sur des données structurées
Pour piloter efficacement vos installations, vous avez besoin de retrouver facilement les événements passés, les opérations réalisées et les éléments de suivi disponibles.
Avec Chubb Link, depuis votre extranet client, vous pouvez consulter l’historique des événements, les informations de maintenance et les indicateurs associés à vos installations, selon les services souscrits.
Ces données sont regroupées dans un même environnement pour vous aider à mieux comprendre le fonctionnement de vos équipements et à suivre les actions menées dans le temps. Elles facilitent également le partage d’informations avec les équipes concernées.
Vous disposez d’une vision consolidée pour mieux suivre votre sécurité incendie dans la durée.
Que vous soyez sur site, en déplacement ou responsable de plusieurs implantations, Chubb Link vous aide à accéder plus simplement aux informations essentielles de vos systèmes de sécurité incendie.
Depuis votre espace dédié, vous pouvez notamment, selon votre configuration :
Face à un dérangement, vous avez besoin d’un parcours simple pour signaler votre demande et transmettre les premières informations utiles.
Avec Chubb Link, il vous suffit de scanner le QR code présent sur votre équipement pour initier votre demande de dépannage.
Selon le besoin identifié et sur la base d’un télédiagnostic, Chubb peut vous proposer une téléassistance et ainsi mieux préparer l’intervention sur site si celle-ci est nécessaire.
Vous bénéficiez d’un parcours plus fluide, depuis le signalement de votre besoin jusqu’à la mise en œuvre de la réponse adaptée.
Comment cela fonctionne ?
1. Scannez le QR code apposé sur votre équipement.
2. Sélectionnez “Demande de dépannage”.
3. Renseignez les informations nécessaires à la qualification de votre demande.
4. Vous recevez une notification (Email et/ou SMS) sur la prise en compte de votre demande.
4. Vous êtes rappelé par un référent technique Chubb.
Avant de déclencher une intervention sur site, il est souvent utile de mieux comprendre la situation et de disposer des bonnes informations.
Avec votre autorisation et selon les conditions de votre contrat, les référents techniques Chubb peuvent vous accompagner à distance pour analyser les informations disponibles sur votre installation et préparer les actions appropriées.
La vidéo assistance et la téléassistance ne remplacent pas les interventions sur site lorsqu’elles sont nécessaires. Elles contribuent à mieux qualifier les situations et à préparer les actions les plus adaptées et ainsi réduire le temps d’inopérabilité des équipements.
Les opérations à distance sont réalisées avec votre autorisation, selon les conditions prévues par votre contrat et dans le respect des exigences normatives applicables.
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Un réseau mondial
Avec une équipe de plus de 12 000 collaborateurs et plus de 200 agences implantées dans 17 pays, Chubb bénéficie d’un réseau mondial associé d’une expertise locale.
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Chubb Link est une offre de services connectés pour les systèmes de sécurité incendie compatibles. Elle vous permet de consulter les informations utiles de vos installations, de recevoir des notifications et de bénéficier, selon les services souscrits, d’un accompagnement à distance par les référents techniques Chubb.
Oui. Chubb Link est accessible depuis un portail web et une application mobile, afin de vous permettre de suivre les informations disponibles sur vos installations, où que vous soyez.
Oui. Chubb Link permet de centraliser, selon votre configuration, les informations liées à plusieurs sites depuis un espace unique.
Selon les options souscrites, vous pouvez notamment consulter l’état de vos centrales, les événements remontés par vos installations, l’historique des événements, les opérations de maintenance et les indicateurs de suivi disponibles.
Scannez le QR code présent sur votre équipement, puis sélectionnez votre demande de dépannage. Les informations transmises permettent à un référent technique Chubb de mieux qualifier votre besoin avant de vous accompagner.
Lorsque cela est prévu par votre contrat, sur la base du télédiagnostic et avec votre autorisation, les référents techniques Chubb peuvent réaliser une téléassistance par la réalisation de certaines opérations autorisées par les normes en vigueur.
Non. Chubb Link complète les prestations de maintenance préventive et curative. Certaines situations nécessitent l’intervention d’un technicien sur site.
Conformément à la norme NF S61-941 relative aux équipements de répétition d’exploitation, la fonction « Notification d’événements du SSI » doit être considérée comme un équipement de confort, elle constitue exclusivement une source complémentaire d’informations et ne doit pas être utilisée à des fins d’exploitation.
Elle ne peut se substituer aux exigences liées aux tableaux répétiteur d’exploitation (TRE).
Vous souhaitez disposer de plus de visibilité sur vos systèmes de sécurité incendie, faciliter vos demandes de dépannage ou bénéficier de l’expertise Chubb à distance ?
Nos équipes étudient vos installations, vos besoins et la compatibilité de vos équipements afin de vous proposer les services Chubb Link adaptés à votre organisation.
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Un réseau mondial
Avec une équipe de plus de 12 000 collaborateurs et plus de 200 agences implantées dans 17 pays, Chubb bénéficie d’un réseau mondial associé d’une expertise locale.
Chubb, fournisseur majeur en solutions et services de sécurité incendie et sécurité électronique avec 12 000 collaborateurs, répartis dans plus de 200 agences et plus de 20 centres de télésurveillance à travers le monde, offre à ses clients un service de proximité grâce à ses équipes d’experts 24/7.
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